Razón social: Big Denim S.A.S

NIT. 811.046.493-8

Domicilio: Medellín

Teléfono: 5603333

Correo electrónico: bigjohnteescucha@imr.com.co

Página web: www.bigjohn.com.co

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen, BIG DENIM S.A.S., identificada con NIT 811.046.493-8 (en adelante, BIG JOHN), comprometida con el respeto y la garantía de los derechos de sus clientes, proveedores, empleados y terceros en general, da a conocer su Política de Tratamiento de Datos Personales. Esta política es de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucren, total o parcialmente, la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o transferencia de los datos personales que se encuentran en nuestras bases de datos.

La presente política es de obligatorio cumplimiento para BIG JOHN, en calidad de responsable del tratamiento, así como para los terceros que, en calidad de encargados, traten datos personales por cuenta de BIG JOHN.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: BIG DENIM S.A.S. (en adelante, BIG JOHN)
NIT: 811.046.493-8
Dirección (sede principal): Carrera 65B # 16A-25, Medellín, Colombia
Correo electrónico: bigjohnteescucha@imr.com.co
WhatsApp: +57 604 623 2336

OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto dar a conocer los lineamientos legales y corporativos bajo los cuales BIG JOHN realiza el tratamiento de los datos personales, las finalidades de dicho tratamiento, los derechos de los titulares y los procedimientos para ejercerlos.

DEFINICIONES
Para efectos de esta política, y de conformidad con la normatividad vigente, se aplicarán las siguientes definiciones:

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.

Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, pueden estar contenidos en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como los que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, o que promuevan intereses de cualquier partido político, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Para efectos de esta política, el Responsable es BIG DENIM S.A.S.

Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, ya sea cliente, proveedor, empleado o cualquier tercero que, en razón de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a BIG JOHN.

Transferencia: envío de datos personales por parte del Responsable o Encargado ubicado en Colombia a un receptor que, a su vez, es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio colombiano para que un Encargado realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Cuando un término no esté definido en esta política ni en la ley aplicable, se entenderá en su sentido natural, siempre que sea consistente con el objeto de esta política.

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El Tratamiento de los datos personales por parte de BIG JOHN se rige por los siguientes principios:

Legalidad: el Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás disposiciones que los desarrollen.

Finalidad: el Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima, que será informada al Titular.

Límite razonable: el almacenamiento y procesamiento de datos personales se limitará a lo necesario para cumplir las finalidades informadas y autorizadas por el Titular.

Libertad: los datos personales solo pueden ser tratados con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular, o por mandato legal o judicial.

Veracidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Transparencia: se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre los datos personales que BIG JOHN trate.

Acceso y circulación restringida: el Tratamiento solo podrá realizarse por las personas autorizadas por el Titular o por las previstas en la ley.

Seguridad: la información se manejará con las medidas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Confidencialidad: los datos personales que no sean públicos son reservados y solo podrán suministrarse en los términos de la ley.

Incorporación sistemática: los principios de protección de datos personales se aplicarán en todos los procesos y procedimientos de BIG JOHN.

DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a BIG JOHN o a sus Encargados. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo Tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exija.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, en los términos descritos en la sección "Revocatoria de la autorización y supresión de datos".
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE DATOS
BIG JOHN, como Responsable del Tratamiento, solicitará la autorización del Titular a más tardar en el momento de la recolección de sus datos, y le informará qué datos serán recolectados y las finalidades específicas para las cuales se obtiene su consentimiento.

Se entenderá que el Titular ha otorgado su autorización cuando la manifieste: (i) por escrito; (ii) de forma oral; o (iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. En ningún caso el silencio se entenderá como una conducta inequívoca.

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: (i) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) datos de naturaleza pública; (iii) casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

DATOS DE MENORES DE EDAD
BIG JOHN no recolecta de manera intencional datos personales de menores de edad. Cuando excepcionalmente sea necesario, el Tratamiento se realizará respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y sus derechos fundamentales, y contará con la autorización de su representante legal.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
BIG JOHN realizará el Tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades:

Clientes y usuarios:

• Gestionar las compras realizadas en tiendas físicas y en www.bigjohn.com.co, incluidos pagos, facturación, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
• Realizar, directamente o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y publicidad de nuestros productos y servicios, actuales y futuros.
• Enviar comunicaciones sobre nuestros productos, promociones, novedades, eventos y demás actividades, a través de correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp, redes sociales u otros medios.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios, y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencias, interés de compra y satisfacción.
• Prestar atención y soporte a las solicitudes, consultas y reclamos.
• Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.

Proveedores:

• Gestionar la relación comercial, incluidos procesos de selección, contratación, pagos y evaluación de proveedores.

Empleados y candidatos:

• Gestionar los procesos de selección, contratación, nómina, seguridad social y demás obligaciones derivadas de la relación laboral.

En general:

• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales de BIG JOHN y con su objeto social.

TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Para cumplir con las finalidades descritas, BIG JOHN podrá transmitir datos personales a terceros que actúan como Encargados del Tratamiento, como proveedores de plataforma de comercio electrónico, pasarelas de pago, empresas de transporte, agencias de mercadeo y proveedores tecnológicos, algunos de los cuales pueden tener sus servidores fuera de Colombia. En todos los casos, BIG JOHN exigirá a dichos terceros el cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias para la protección de los datos.

REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS
El Titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, mediante la presentación de un reclamo, salvo cuando exista un deber legal o contractual que le imponga permanecer en la base de datos de BIG JOHN.

Lo anterior, sin perjuicio de las normas sobre conservación documental que BIG JOHN debe cumplir. En consecuencia, BIG JOHN suprimirá los datos o suspenderá su uso cuando a ello haya lugar, respetando dichas normas.

CANALES DE ATENCIÓN
El Titular o quien esté debidamente autorizado podrá presentar consultas y reclamos a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: +57 604 623 2336
• Correo electrónico: bigjohnteescucha@imr.com.co
• Por escrito, dirigido a nuestra sede principal: Carrera 65B # 16A-25, Medellín

CONSULTAS
El Titular podrá solicitar conocer la información personal que repose en BIG JOHN, así como copia de la autorización otorgada. Las consultas podrán realizarse de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de esta política que motiven nuevas consultas.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlas dentro de ese término, BIG JOHN informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

RECLAMOS
El Titular podrá presentar un reclamo cuando considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, cuando desee revocar la autorización, o cuando advierta un presunto incumplimiento de los deberes de BIG JOHN en materia de protección de datos.

El reclamo deberá incluir la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o correo de contacto y los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo está incompleto, BIG JOHN solicitará al interesado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo, que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde esa solicitud el interesado no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de ese término, BIG JOHN informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES
El área de Servicio al Cliente de BIG JOHN es la encargada de recibir y dar respuesta oportuna a las peticiones, consultas y reclamos de los Titulares relacionados con sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales y revocar la autorización.

VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 16 de octubre de 2026 y hasta que sea expresamente revocada o modificada. Las bases de datos en las que se registren los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga la finalidad del Tratamiento, o el tiempo que exijan las normas legales aplicables.